商家未协商就直接退款，这是什么操作？

商家未协商就直接退款而不换货，此操作可能违法。依据《消费者权益保护法》，商家应接受合理退货要求。如商家拒绝，则侵犯了您的换货权益，可能面临法律责任。不及时处理，您将失去换货机会，且可能助长不良商家行为。
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对此情况，常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家再次协商；若无果，可向消协或市场监管部门投诉；仍不解决，可考虑提起诉讼。选择时应考虑效率与成本，优先协商，协商不成再采取法律手段。
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商家直接退款不换货，您可：1.再次与商家沟通，要求换货；2.若沟通无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供购物凭证；3.若仍无法解决，可准备相关证据，向法院提起诉讼，要求商家履行换货义务。